Electronique Mag - Le journal de l'électronique.
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La certification par ServiceNow signifie que TeamViewer for ServiceNow a réussi toute une série de tests axés sur l’interopérabilité, la sécurité et les performances de l’intégration. Cette certification garantit également que la conception et la mise en place de l’application TeamViewer pour ServiceNow est basée sur les meilleures pratiques.
La certification de l’application TeamViewer for ServiceNow augmente le nombre d’outils disponibles pour les clients ServiceNow. Les utilisateurs de ServiceNow seront en mesure d’ouvrir aisément une session sécurisée d’assistance à distance en un simple clic et permettre à leur équipe d’assistance de rejoindre la session en vue de la résolution d’un incident. L’intégration TeamViewer - ServiceNow réduit ainsi le délai de résolution de l’assistance et accroît la satisfaction des clients.
« Nous sommes ravis d’étendre l’intégration de nos applications à un leader mondial de la gestion des services informatiques. Ceci nous permet d’améliorer l’expérience produit pour nos utilisateurs professionnels », a déclaré Alfredo Patron, vice-président du développement commercial de TeamViewer. « Nous continuerons d’étendre notre couverture aux entreprises technologiques de pointe et des leaders de l’industrie tels que ServiceNow, car nous pensons que cela aura un impact significatif en influençant de façon positive la routine de travail de ceux qui fournissent des prestations de support technique. »
