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RS Components (RS), la marque commerciale d’Electrocomponents Plc, (LSE:ECM)), leader mondial de la distribution de composants électroniques et de maintenance, améliore l’expérience clients sur son site internet, ceci survenant dans le cadre de la stratégie e-Commerce du Groupe dont l’objectif est de réaliser 1 milliard de livres sterling de chiffres d’affaire via ce canal.

Les améliorations intuitives ajoutées aux fonctions de recherches interactives réduisent le nombre de clics qu’un client doit faire pour trouver et acheter le bon produit. Les nouvelles fonctionnalités contribueront à augmenter le taux de conversion.

Afin d’identifier les améliorations nécessaires pour transformer les recherches de ses clients sur son site, RS utilise les tout derniers outils existants dans le monde. Avec les filtres de recherches multi-attributs les plus dynamiques, des catégories de produits plus visibles, le décompte en temps réel du nombre de produits correspondants, la possibilité de limiter ou d’étendre les résultats par page, les clients peuvent dorénavant affiner les résultats de leurs recherches et filtrer les informations qu’ils veulent voir pour trouver les produits plus rapidement.

De plus, la visibilité accrue d’informations produits pertinentes, la possibilité de parcourir rapidement les spécificités des produits et une tarification claire, sont autant d’aides pour faire le bon choix plus rapidement.

Keith Reville, Global Marketing Director at Electrocomponents, dit à ce propos – « Le perfectionnement des fonctionnalités de notre site e-Commerce est un élément essentiel de notre stratégie visant à faciliter le travail de nos clients. Dernière étape de ce processus, ces améliorations transforment l’expérience clients sur notre site en expérience de la meilleure qualité qui soit. Elles vont nous aider à transformer encore plus de visiteurs en clients, de recherches produits en ventes et créer une préférence instinctive pour notre marque. »

http://www.rs-components.com