L’association Innov’Acteurs qui regroupe 70 entreprises (dont un tiers du CAC40), associations, collectivités et administrations en France autour d’une même volonté : développer l’Innovation Participative dans les organisations, a décerné ce prix à RS pour l’usage et les pratiques d’outils et méthodes favorisant la dynamique d’Amélioration Continue.
Mise en place depuis avril 2008, la démarche d’Amélioration Continue fait partie intégrante du système de management chez RS. Déployée à tous les niveaux de l’entreprise, elle encourage les employés à réfléchir sur le lieu de travail et à suggérer des améliorations, en dehors de toute structure hiérarchique. Chaque employé RS participe activement à l’amélioration de la qualité de service. Toutes les suggestions des salariés sont mises en valeur via des supports de communication internes. Les meilleures d’entre elles sont récompensées et appliquées dans le processus par le management. De cette manière, RS est en constante recherche de performance.
Pour Stéphane Maffli, Country Manager RS France : « Ce trophée vient récompenser les efforts mutuels de tous les salariés de l’entreprise, quelque soit leur niveau hiérarchique, ainsi que l’équipe des coordinateurs CI. Il nous conforte également dans notre démarche qui est de rester à l’écoute des clients, de continuer constamment à innover, et d’améliorer la qualité de notre service »
La démarche d’Amélioration Continue fait partie des valeurs communes de RS et dans lesquelles ses salariés se reconnaissent pleinement. Exprimées au travers des performances et des actions de chacun de ses collaborateurs, ces valeurs communes et partagées permettent à RS de souder ses équipes et de confirmer son engagement pour l’Innovation Participative.