Electronique Mag - Le journal de l'électronique.
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Flux RSS . Tektronix, premier fabricant mondial d’oscilloscopes, a annonce le lancement de contrats d’assistance « Gold Care » conçus pour permettre aux clients de profiter de leurs produits tout en gardant l’esprit tranquille. Ces contrats concernent les instruments de test haut de gamme et milieu de gamme comme les oscilloscopes et les analyseurs de spectre. Ils améliorent l’offre de service actuelle de Tektronix grâce à des options telles que le prêt de produits équivalents, un étalonnage certifié et planifié, ainsi que l’accès prioritaire aux ressources de l’assistance technique.
La reprise économique tardant à se faire sentir, nombre d’entreprises cessent d’acheter des pièces de rechange afin de diminuer leurs dépenses d’investissement. Une compétition accrue et des ouvertures de marché réduites ne sauraient pourtant tolérer la moindre immobilisation. En outre, une assistance technique réactive est essentielle pour soutenir des équipes de conception qui doivent produire plus avec moins de moyens, et ainsi augmenter la productivité. Les contrats d’assistance « Gold Care » de Tektronix sont les premiers du secteur à répondre à cette évolution.
« Beaucoup de nos gros clients nous ont expliqué vouloir à tout prix éviter les temps d’immobilisation, surtout avec la réduction actuelle des temps de développement, explique Paul Caragher, président de Service Solutions chez Tektronix. Les contrats d’assistance « Gold Care » permettent de fixer le coût de propriété et de garantir un retour au travail rapide en cas de défaillance d’un instrument.
Ils font disparaître les frais engendrés par les pannes et l’augmentation des Tektronix est le premier fournisseur d’instruments de mesure et de test à proposer une assistance de cette envergure. Les contrats d’assistance « Gold Care » de Tektronix incluent, pour un tarif unique, les principales options suivantes :
Le prêt d’un produit avec des performances égales ou
supérieures lors de la défaillance d’un produit de tout
type,
L’étalonnage certifié et planifié,
La protection EOS/ESD,
La prise en charge prioritaire de tous les produits défaillants,
L’accès prioritaire aux centres d’appels et d’assistance
technique de Tektronix,
La garantie sans interruption pendant 5 années complètes,
avec renouvellement automatique.
Disponibilité
Les plans d’assistance Gold Care sont disponibles sur une sélection de produits dans la plupart des pays européens et Israël. Certains pays sont exclus pour le moment. Pour plus d’information, contacter les représentants Tektronix locaux ou appeler le centre de relations clients de Tektronix au 00800 2255 4835 (ou +41 52 675 3777).
