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Mitel choisit Zoom pour développer conjointement une offre hybride exclusive dotée de capacités croisées entre Zoom Workplace et les plateformes de communication Mitel ; offre aux clients de Mitel une voie de transition vers les solutions UCaaS de Zoom à leurs conditions.

Le monde du travail continue d’évoluer, 82 % des dirigeants prévoyant de rendre leurs modes de travail plus flexible au cours des deux prochaines années. À mesure que ces changements et le désir d’améliorer la productivité des employés et l’engagement des clients s’accélèrent, la demande pour une plus grande flexibilité et des solutions de collaboration modernes augmente. Les entreprises ont besoin de solutions axées sur l’IA qui les aideront à faire progresser leur activité, tout en maintenant un niveau de contrôle, de conformité réglementaire et de sécurité pour leurs communications critiques. Cet équilibre complexe entre contrôle et flexibilité incite 91 % des entreprises à privilégier une approche hybride pour leurs communications professionnelles.

S’appuyant sur le Common Communication Framework de Mitel, l’offre unique Zoom-Mitel offrira une expérience entièrement intégrée et riche en fonctionnalités, sans add-ons ni plug-ins, incluant l’intégration des communications unifiées et des applications mobiles, l’intégration au niveau des équipements hardwares, et des fonctionnalités avancées comme la présence bidirectionnelle, la possibilité de passer facilement d’un appel audio à un appel vidéo, ou encore l’administration centralisée des utilisateurs. De plus, ceux-ci auront accès à Zoom Phone, avec un support intégré pour les plateformes PBX de Mitel, qu’elles soient déployées sur site ou dans le cloud. Ce partenariat offre également aux plus de 70 millions d’utilisateurs Mitel dans le monde une occasion unique d’améliorer leur expérience de collaboration en leur permettant d’accéder à Zoom AI Companion, Meetings, Team Chat, et plus encore, tout en continuant de tirer parti de leurs investissements Mitel existants.

Points forts du partenariat

 Fait de Zoom l’offre UCaaS exclusive de Mitel eu sein de son portefeuille UC.

 Permet aux équipes commerciales de Mitel et à plus de 7 000 partenaires dans le monde de faire de la vente croisée de l’expérience Zoom-first en tant qu’élément central de la solution hybride ou d’aider les clients à migrer vers Zoom s’ils souhaitent une solution UCaaS.

 Permet aux équipes commerciales de Zoom de vendre la gamme de terminaux de Mitel aux clients hybrides de Mitel.

 Offre l’opportunité aux partenaires d’étendre leur part de portefeuille avec leurs clients existants, et de proposer des offres différenciantes à leurs prospects tout en générant des flux de revenus durables.

 Répond à la demande croissante des clients en matière de solutions hybrides capables de fonctionner aussi bien sur site, en mode cloud privé et public, en offrant flexibilité, sécurité et contrôle.

 Offre aux entreprises équipées de solutions sur site l’opportunité d’introduire des outils de collaboration à la pointe de l’industrie selon le modèle et le rythme qui leur convient.

« Alors que les organisations continuent de donner la priorité aux déploiements de communications unifiées hybrides, il est essentiel que les utilisateurs puissent avoir accès à des solutions de collaboration fiables, fluides et axées sur l’IA. Ensemble, Zoom et Mitel sont désormais en mesure de s’adresser au plus large segment du marché actuel des communications d’entreprise, en particulier dans la région EMEA, renforçant ainsi le potentiel de croissance et permettant à davantage d’utilisateurs dans le monde de réimaginer les façons dont ils travaillent », explique Eric S. Yuan, fondateur et PDG de Zoom. « Comme Zoom, Mitel a une approche centrée sur le client, qui consiste à fournir un environnement de travail collaboratif de premier ordre, ce qui est de la plus haute importance. J’ai hâte de voir ce partenariat progresser et de continuer à travailler en étroite collaboration avec Mitel pour répondre aux besoins évolutifs de nos utilisateurs. »

« Une communication et une collaboration efficaces sont un élément vital des organisations modernes, mais elles deviennent transformatrices lorsqu’elles sont adaptées aux objectifs d’entreprise propres à chaque client. La flexibilité et le choix sont au cœur de chaque solution Mitel et le partenariat avec Zoom renforce notre capacité à tenir cette promesse pour nos clients à travers le monde », déclare Tarun Loomba, président et PDG de Mitel. « Zoom a une compréhension approfondie du marché des entreprises et de la flexibilité requise pour soutenir les besoins complexes et variés d’une main-d’œuvre géographiquement dispersée. Alors que les communications hybrides s’imposent comme la solution d’avenir, nous considérons ce partenariat comme un catalyseur d’innovation et de croissance, en collaboration avec les équipes de Zoom. »

La solution commune sera disponible au premier semestre 2025. Les deux entreprises travaillent d’ores et déjà sur l’implémentation de fonctionnalités avancées dans le cadre du plan de partenariat en plusieurs phases, et des améliorations continues sont prévues.

« Ce partenariat reconnaît l’importance des communications hybrides. La réalité de l’entreprise moderne, aujourd’hui, est que les exigences vont changer et devenir plus complexes, » déclare Dave Michels, fondateur et analyste principal, TalkingPointz. « Mitel offre de puissantes solutions vocales en cloud privé et sur des instances dédiées, et Zoom propose d’excellentes solutions de vidéo et de chat en équipe. Ensemble, ils créent une solution fluide sans imposer une lourde intégration au client. Ce partenariat met sur le marché le meilleur des communications hybrides pour ceux qui cherchent à ne pas sacrifier la flexibilité, le contrôle et la résilience. »

https://www.zoom.us/

https://www.mitel.com/