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Le leader mondial de la fabrication numérique, Protolabs, a élargi ses capacités avec l’introduction d’un service de production complet. Cette initiative vise à accompagner les entreprises à chaque étape du cycle de vie de leurs produits, de la création de prototypes et la pré-production à la fabrication à grande échelle et au soutien en fin de vie des produits. Cette évolution permet d’améliorer les options tarifaires pour les commandes de pièces importantes, d’offrir un contrôle qualité accru et de répondre aux certifications spécifiques des industries, tout en conservant les capacités établies de prototypage rapide et à faible volume de Protolabs.

Dans le cadre de cette expansion, l’expérience client chez Protolabs évolue également. En plus d’un accès immédiat à des devis instantanés en ligne, les clients peuvent désormais se connecter directement avec une équipe d’experts en production pour une gestion complète des programmes. Cela inclut une assistance pour la plateforme de devis et le téléchargement des fichiers, afin de naviguer dans les commandes complexes incluant des nomenclatures (BoM) et des approvisionnements stratégiques auprès de Protolabs et de son réseau de partenaires. Des spécialistes des opérations peuvent également aider à la logistique et à la réalisation, tandis que des ingénieurs en applications collaborent avec les clients pour optimiser les modèles CAO et réduire les coûts globaux.

“C’est un partenariat plus profond avec nos clients, développeurs de produits, ingénieurs, acheteurs, équipes de gestion des achats, pour garantir un soutien complet de la production, du début à la fin”, a déclaré Rob Bodor, Président et Directeur Général de Protolabs. “Nous sommes désormais véritablement une ressource de fabrication unique pour les entreprises du monde entier.”

M. Bodor et son équipe dirigeante ont réorganisé la structure de l’entreprise en parallèle pour renforcer ce partenariat, apportant une expérience de prototypage à production plus fluide à ses clients. “Nos organisations régionales sont désormais entièrement axées sur la garantie de la meilleure expérience client possible, tandis que notre organisation mondiale des opérations se concentre exclusivement sur l’exécution fluide des commandes clients en tant qu’offre unifiée”, a expliqué M. Bodor.

Même avec ce changement, les capacités de Protolabs restent ancrées dans la rapidité et l’automatisation, des éléments aussi cruciaux aujourd’hui qu’à la création de l’entreprise il y a 25 ans, selon Luca Mazzei, Responsable de la Croissance Stratégique chez Protolabs : “Le prototypage rapide, alimenté par l’automatisation et des processus technologiques, restera toujours au cœur de l’identité de Protolabs. Mais à mesure que le marché évolue, Protolabs évolue également pour mieux répondre aux besoins changeants de nos clients. C’est ce que représente notre expansion vers un service de production complet, une manière beaucoup plus globale de servir nos clients du début à la fin.”

L’idée d’une “offre globale” devient tangible à travers le travail en cours pour développer les quatre lignes de service phares de Protolabs ainsi que les capacités offertes par le réseau de fabrication de l’entreprise. Une production à grand volume avec des prix unitaires réduits est désormais possible ; des procédés de moulage de haute exigence, assortis de processus de vérification et de validation, répondent aux besoins d’assurance qualité et de certification de secteurs comme les dispositifs médicaux ; et des polymères et métaux avancés pour l’impression 3D permettent aux secteurs comme l’aérospatial d’innover à de nouveaux niveaux.

« L’association de la rapidité et de l’automatisation avec le contrôle qualité, l’efficacité des coûts et la fabrication avancée constitue une union inédite dans l’industrie manufacturière », a ajouté M. Mazzei. « Nos clients nous demandent ces avantages combinés depuis des années, et nous sommes ravis de pouvoir leur offrir cette solution complète, de la création de prototypes à la production et à chaque étape intermédiaire. »

https://www.protolabs.com/