Electronique Mag - Le journal de l'électronique.
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ICAPE Group, une entreprise française créée en 1999, possède une longue expérience dans la production de circuits imprimés et de pièces techniques sur mesure en Chine.
La société ICAPE Group possède deux principales activités : ICAPE, spécialiste du circuit imprimé dans toutes les technologies avec près de 22 millions de circuits livrés par mois et CIPEM, spécialiste des pièces techniques pour l’électronique avec 5 millions de pièces livrées chaque mois. Ce sont plus de 1700 clients répartis dans plus de 70 pays qui font confiance aux services de qualité et aux offres du groupe. Cette année, DIVSYS à Indianapolis, a rejoint le groupe afin d’apporter ses compétences et son savoir-faire pour l’approvisionnement de circuits imprimés sur le marché américain avec des tests qualités dans son laboratoire avant expédition.
Le bureau de services en Chine gère l’ensemble de ses partenaires fabricants et garantit des services complets en termes d’achat, de technique, d’ingénierie et de qualité à l’ensemble des autres filiales du groupe pour les produits ICAPE et CIPEM.
ICAPE Group est fondée autour de 5 valeurs fondamentales que partagent tous les employés et qui font le succès et la croissance de groupe aujourd’hui.
Intégrité : L’ensemble des 340 collaborateurs développent un engagement vis-à-vis de leur entreprise, mais également auprès de tous ses clients. L’entreprise s’engage aussi aux respects des droits de l’Homme et d’éthique sur l’ensemble des activités du groupe.
Client Focus : ICAPE Group gère l’ensemble de ses services à l’aide de ses collaborateurs spécialisés dans chaque domaine pour offrir la meilleure solution et la plus adaptée à chaque demande client. Chaque département est prêt à apporter sa plus-value et à aider les clients de l’expertise technique en avant-vente, en passant par les contrôles qualités jusqu’à la livraison par leur service logistique.
Autonomie : ICAPE Group réalise ses propres audits chez ses fabricants partenaires, dotés d’équipes spécialisées dans la réalisation de ces contrôles. Ils permettent de mettre à jour la liste AVL (Approved Vendors List, listes des Vendeurs validés) trimestriellement. Plus de 1M€ a été investi dans le laboratoire et ses équipements ultra modernes afin de contrôler de manière totalement indépendante les circuits imprimés sortant des usines chaque jour (testeur de contamination ionique, chambre de choc thermique, etc). De plus, des équipes sont présentes directement sur place dans les usines pour s’assurer de la qualité et du respect des cahiers des charges à chaque étape de fabrication.
Proximité : Avec 16 entités réparties dans le monde entier, plus précisément dans 11 pays différents, ICAPE group garantit une proximité locale afin de répondre le plus rapidement aux demandes des clients. Un service clientèle multilingue prend également en charge tous les fuseaux horaires du monde entier pour être toujours plus proche du client.
Expertise : Avec 20 ans d’expérience, ICAPE group a su s’entourer d’ingénieurs et de techniciens qualifiés venant de tous les horizons. De la qualité aux services techniques, ce sont des années d’expérience dans tous les domaines d’applications que met ICAPE Group au service de ses clients.
Les filiales ICAPE offrent un panel de solutions pour les besoins électroniques au niveau mondial : du circuit imprimé simple face aux multicouches, au cuivre épais, à l’aluminium, aux flexibles (Flex, Semi-Flex et Flexrigid), jusqu’au circuit à haute densité et à haute fréquence.
Fort d’une large gamme de circuits imprimés et de plus de 25 usines partenaires, le groupe s’assure de fournir les solutions les plus adaptées et satisfaisantes à ses clients.
Les entités CIPEM proposent une large gamme de pièces techniques sur plan, des produits complémentaires à ICAPE. Les solutions proposées permettent d’apporter une offre globale sur tous besoins électroniques à l’échelle internationale, allant des câbles et connecteurs, aux afficheurs, aux batteries, etc…
Grâce à ses 50 usines partenaires dédiées aux 10 familles proposées, CIPEM couvre toutes les spécifications clients et propose tous les services complémentaires du groupe, tels que le contrôle, le transport, le service client et l’offre commerciale la plus proche de la demande avec un rapport qualité / prix optimal. Tous ces produits peuvent être livrés partout dans le monde et suivant l’incoterm choisi par le client (DDP, DAP, etc…)
Un service client opérationnel : ICAPE Group dispose d’entités basées sur tous les continents pour être le plus proche possible de ses clients. Le service client basé en France et en Chine offre un service complet de la cotation à la livraison.
13 entités ICAPE et 3 entités CIPEM ont été mises en place dans le monde entier, avec des interlocuteurs locaux pour apporter un excellent service client. « Au sein d’ICAPE Group, le travail du service client est d’accompagner chaque personne afin de répondre au mieux à ses attentes. Ce service analyse les spécifications techniques requises, propose un prix et un délai d’exécution selon les besoins du client. » d’après Gérard GRIBBEN, Assistant des administrations des ventes.
Les équipes de commerciaux expérimentés proposent des devis sous 48 à 72h au plus selon la demande spécifique et des devis de prototypes dans l’heure, pour une négociation au quotidien avec des prix compétitifs.
« Des circuits imprimés aux pièces techniques sur mesure, des services prototypes aux productions de millions de pièces, des solutions logistiques variées avec une couverture d’assurance : nous proposons des services personnalisés en fonction des besoins de nos clients afin d’accompagner leurs succès. » d’après Bingling Li, Directrice ICAPE France.
ICAPE Group et ses experts spécialistes en sourcing notamment pour la partie achat et logistique sont en relation quotidienne avec les usines partenaires. Chacun de ses services effectue une sélection en permanence sur les usines partenaires mais aussi sur les transporteurs afin d’apporter le meilleur des services et la qualité requise tout en véhiculant les valeurs de l’entreprise.
Tous les 3 mois, l’AVL (Approved Vendors List, Listes des vendeurs approuvés) est actualisé afin d’apporter l’exigence que le groupe souhaite transmettre à ses clients auprès de ses services.
« L’équipe services d’ICAPE à Chang ’An/ Dongguan en Chine est composée de techniciens du circuit imprimé mais aussi d’experts en achat et en logistique. Notre présence, notre expérience et notre expertise nous permettent de tisser des liens avec les acteurs majeurs de ce marché, d’évaluer nos partenaires et d’en sourcer de nouveaux afin de proposer les meilleurs services auprès des clients. », d’après Frédéric Defresne, Directeur du bureau de services ICAPE en Chine.
ICAPE Group offre un support technique en Chine, en France ou encore directement près du client, et ce partout dans le monde et dans leur langue natale. Le groupe s’engage à apporter des discussions et des analyses techniques à l’aide de ses ingénieurs en amont du développement pour répondre aux besoins électroniques selon la demande et les normes de conceptions.
« Le département technique et qualité d’ICAPE représente plus d’un tiers des effectifs de notre bureau de services en Chine. Celui-ci se compose de 3 services : Ingénierie, Assurance Qualité et Inspection. Depuis l’audit qualité, du design aux outillages, des échantillons aux contrôles qualités process et finaux de la production en série, chaque service évalue et interagit avec nos partenaires suivant les exigences du client et les critères industriels ISO, IPC, VDA propres à notre métier. » d’après Frédéric Defresne, Directeur du bureau de services ICAPE en Chine.
ICAPE Group propose des journées techniques directement chez le client ou au sein de ses entités en Europe mais aussi aux Etats-Unis auprès de l’expertise ICAPEDIVSYS. Ces formations apportent l’expertise nécessaire sur les circuits imprimés et les pièces techniques sur mesure, selon l’évolution du marché.
« Les journées techniques permettent d’offrir un partage de connaissances à nos clients sur notre expérience sur les circuits imprimés avec ses différentes technologies mais aussi leurs différents process de fabrication et leurs évolutions. De cette manière, nos clients pourront être plus compétitifs et établir de nouveaux développements selon leurs marchés. » d’après Stéphane Barrey, Viceprésident Europe et Directeur Technique.
Chez ICAPE Group, le département d’ingénierie vérifie toutes les données, les fichiers et les spécifications techniques. Cette vérification rigoureuse est effectuée sur l’ensemble des commandes avant d’être transférée à nos usines partenaires. Ce département vérifie les données via les fichiers Gerber et les plans mécaniques afin de certifier toutes les spécifications nécessaires à chaque demande technique et besoin électronique.
ICAPE Group apporte un réel support et une aide sur les questions techniques. Des envois d’échantillons sont possibles avant la production de masse afin de contrôler et de fabriquer les produits électroniques de qualité en petite quantité et en préproduction.
Avec l’équipe d’ingénieurs hautement qualifiés, ICAPE Group est capable d’aider ses clients pour tous les besoins en termes de qualité. Cette équipe est à disposition pour anticiper et régler toute anomalie au niveau de la qualité auprès du client ou du fournisseur. Des experts qualités se rendent quotidiennement dans les usines partenaires pour un contrôle sur les lignes de production ainsi que la vérification du taux de rejet (PPM).
De plus, en tant qu’organisation mondiale, le groupe effectue des contrôles réguliers sur le respect de l’éthique auprès de ses usines partenaires. Des audits et des suivis de processus dans toutes les usines partenaires sont réalisés régulièrement afin d’offrir les meilleurs services pour tout besoin électronique, et ce tout au long de l’année.
ICAPE Group possède son propre laboratoire en Chine avec des équipements modernes afin d’apporter une analyse et un contrôle sur les circuits imprimés selon les normes et les standards de l’IPC. Aux Etats-Unis, ICAPEDIVSYS dispose également d’un laboratoire à Indianapolis afin d’effectuer des tests complets sur chaque lot de produits avant envoi. Tous les partenaires sont certifiés ISO 9001, ISO 14001 et UL, la plupart d’entre eux ont également les certifications suivantes ISO TS16949, ISO 13485 et AS9100 : C.
Quant à ICAPE Group, c’est l’une des premières entreprises en Chine à avoir obtenu la certification ISO 9001 :2015.
« Nous avons souhaité nous équiper d’un laboratoire moderne, autonome et performant afin de proposer la meilleure expertise technique. Avec des périodes à plus de 22 millions de circuits imprimés livrés par mois, nous travaillons en mode assurance qualité basée sur une chaîne d’approvisionnement complètement ISO. Notre laboratoire nous permet un contrôle ponctuel sur 100% des critères IPC ou de vos spécifications techniques, et ce rapidement, en toute indépendance. » d’après le Directeur qualité, Alex Kongasiou.
Pro-actives, les équipes en Chine et en France sont toujours à la recherche de solutions logistiques adaptées pour répondre à tous les besoins au niveau international, le tout en proposant des prix compétitifs. ICAPE Group propose des solutions telles que la consolidation, qui permet aux clients de bénéficier de prix avantageux grâce aux volumes journaliers. Cette approche économique est à la fois plus écologique.
« Notre volonté est de respecter le temps de transit et de délivrer les commandes dans de bonnes conditions aux clients. Avec plusieurs plateformes logistiques dans le monde, basées à Hong-Kong, en France, en Autriche et prochainement aux Etats-Unis, nous couvrons plus de 70 pays », d’après Franck PERICAUD, Responsable Logistique du groupe.
ICAPE Group est en mesure de livrer des millions de pièces dans tous les pays du monde grâce à son expertise, tout en travaillant avec des transitaires certifiés OEA, (opérateur économique agréé). Le département logistique assure la traçabilité de chacune des commandes. Les méthodes de transport sont adaptées en fonction de chaque situation.
L’équipe Logistique a été formée et diplômée par l’AITA et la réglementation pour le transport des marchandises dangereuses. Ces formations nous aident à rester au fait des dernières réglementations en vigueur. En outre, ces formations nous assurent que vos expéditions de marchandises dangereuses sont conformes aux normes de l’industrie du transport aérien. (Notamment pour les produits CIPEM, tels que les batteries.) Ceci est d’autant plus important lors de période instable au niveau mondial, comme en ce moment.
ICAPE Group se concentre également sur le développement de sa présence en ligne afin de répondre au mieux aux demandes des clients. ICAPE Group offre une solution en ligne pour obtenir rapidement des circuits imprimés (du simple face à 10 couches, en dessous de 10m²) à un coût compétitif sur icapeshop.com. Ce service en ligne complètera son offre PCB avec les solutions flexibles d’ici fin 2018. Cette boutique en ligne s’efforce en permanence de proposer des services de qualité utile à leurs clients. Désormais, il est possible de concevoir soi-même les panneaux de livraison sur ICAPE Shop en quelques clics !
Récemment, le groupe a conçu un nouveau site cipemshop.com pour commander des pièces techniques sur mesure en fonction des besoins, et ce partout dans le monde. Cette e-boutique offre 7 familles de produits aujourd’hui, et de nouvelles gammes viendront rapidement élargir cette offre. Elle est ouverte sur l’Europe et sera lancée aux USA, au Mexique, en Thaïlande, au Japon et au Canada d’ici fin 2018. Ces services en ligne permettent d’effectuer facilement et rapidement un devis selon les attentes.
« Le E-commerce est encore peu développé en B to B, mais ICAPE Group a su tirer son épingle du jeu en lançant une e- boutique pour les Circuits imprimés prototypes et petites séries délais courts depuis 2016. Après ce succès, et face à la croissance de ce marché, en 2018 nous avons décidé de lancer une e-boutique pour les produits CIPEM sur l’Europe dans un premier temps, puis aux USA, au Mexique, en Thaïlande et au japon d’ici la fin d’année. Ces deux e-shops sont en évolution constante et s’adaptent aux besoins du marché. » d’après le Directeur E-commerce du groupe, Yann Duigou.
ICAPE Group a la volonté d’avancer sur tous les fronts avec un chiffre d’affaires atteignant 115 millions d’euros en 2017, l’objectif de croissance pour la prochaine année est de 20%. ICAPE Group ne cesse d’évoluer à la suite de l’installation d’entités en 2016 au Mexique, en Italie, à Singapore, en Californie et à Boston marquant une première entrée aux Etats-Unis pour CIPEM. Le groupe souhaite développer également sa présence à court terme au Japon et en Thaïlande.
« En 2019, ICAPE Group célèbrera ses 20 ans : toutes ses années ont contribué à une création pérenne et un développement considérable pour en devenir leader sur le marché du circuit imprimé et des pièces techniques sur plan. Pendant ces 20 années, ICAPE Group a mis en place une structure opérationnelle de premier ordre pour servir ces clients dans 70 pays. Nul doute que nous allons continuer à structurer et à améliorer nos services afin d’offrir les meilleures solutions aux besoins électroniques. » d’après le Directeur Marketing Loic Pasco.
ICAPE Group comme chaque édition sera présent au salon Electronica à Munich et exposera sur une surface de 145 m2 pour présenter ces familles de produits de circuits imprimés et de pièces techniques sur mesure. Le groupe vous invite à rencontrer ses experts techniques et commerciaux au Hall A1, Booth 506.
Contact : Mr. Loic Pasco, Directeur Marketing.
